六分管理—客户管理

  1客户分责: 有目标才有注意力,有责任才有执行

  将客户分为美容师和美容顾问的指定和非指定客户, 分工合作,迅速建立客情关系, 提高销售成交率;强化邀约服务竞争机制;建立大轮牌和小轮牌服务接待流程,增加客户来店频率;推动客户盘点,改善售后服务跟进,及时发现问题客户,挽回预流失客户,提高客户忠诚度.

  2 会员分类:价格引发冲动,价值促使行动

  重整美容院价格体系,确定单次价,疗程价,会员价和优惠推广价相互间逻辑关系,根据不同消费能力客户量身设计服务消费方案,真正让会员制度成为回馈不同消费层次客人,提高美容院广告效应,留住老客人,带入新客人,迅速提升业绩的有利工具.