在巨邦2月份的“十年成功分享会”上我有幸结识了王淑艳董事长,并承蒙受她邀请到玛萨做顾问.在2月那次的会上初次见识了“玛萨军团”的军容,可以说当时就有震撼的感觉.但更大的震撼来自于2009年的3月份初到玛萨就参加了她们的一次500人规模的全体员工大会,当500个女孩子一起呐喊“赚钱娶老公!”时,现场为数不多的几位男士想必和我一样“极度震撼”.

　　玛萨的团队向来给人“铿锵玫瑰”的强悍冲击,许多人都很好奇“钢铁是怎样炼成的?”

　　记得亮剑中李云龙讲到亮剑精神时,有一段很精辟的论述:“一个团队的作风跟这个团队的首任长官息息相关,有什么样的的领导,就会有什么样的团队!”如果你多参加几次玛萨的内部会议,你就会明白为什么,玛萨的女孩子会有如此刚烈作风.

　　第一次参加玛萨干部会议,很惊讶王蕫的口才.听王蕫讲她当初创业来上海是想开饭店的,2002年无意中踏入了美容行业,八年的时间从无到有,你能感觉到她身上东北人特有的豪迈开拓之气!她的演讲水平让你很难和开饭店的生意有任何联系,我可以想象她经历了怎样的努力,才有了出口成章的能力!王蕫的舞蹈天赋也让人不得不佩服,我想美容行业流行的舞蹈如果要搞个“舞林大会”, 她绝对是可以进入10强的.玛萨2009半年总结会时,我带了动静界的玛丽和其他一些顾问客户去观摩学习,结果到玛萨总部去参观时,王蕫领大家进了培训会议室,立刻让人把大门关了,放了很激情的舞蹈音乐,冲大家说“打造一流团队,领导首先要跳舞!”结果无一幸免,每个人都被她“逼”上台去手舞足蹈一番.

　　我参加过很多美容院的会议,员工上台讲话是一件很为难的事情,但在玛萨,员工会在台上抢话筒,我想这种勇于表达自我的精神绝对来自于王蕫的表率与示范.一个敢于当众演讲的人,当她单独对人沟通时,她的能量场也是巨大的.我想这也是玛萨团队销售能力较强的原因之一.

　　在玛萨的季度总结表彰会上,很多参会嘉宾都会惊叹玛萨的团队展示水平,也会为玛萨团队员工强烈“赢的欲望”和“想要的感觉“留下深刻印象!却很少有人知道这些精彩团队展示背后,玛萨员工付出的巨大努力,为了能出奇制胜,玛萨各店员工会凑钱请专业的教练帮助排练,往往取得优胜的奖金还不足以支付教练的酬劳.这已经不是物质的追求,而是一种对赢的精神渴望!在金钱至上的今天,精神已经越来越是一种难能可贵的东西.

　　玛萨员工所表现出来的积极、主动精神我想是一种非常宝贵的精神财富.这种精神通过教育训练以及企业日常会议的团队展示,不断得到强化.当新员工进入一个企业时,真正感染他们的是这个企业的文化和老员工的精神.当很多店的员工在没有客户时,会坐等客户,玛萨新员工7天的上岗密集训练会培养新员工这样的意识:没有客户不是公司的问题,是自己的问题;

　　没有客户自己想办法找客户!许多美容院都做了拓客训练,都做了24小时疯狂拓客,但疯狂过后大部分归于平静,我想只有把事情例行化,才能真正变成员工自己的习惯! 拓客不是一个活动,而应该是员工的一种工作意识和谁时实地的一种习惯,这样无论员工走到哪里,都会像世界头号销售冠军乔吉拉德一样,随时携带美容院的服务名片到处发放,如果我们的员工都具有这种主动地精神,还愁没有客户吗?当每个客户都是自己辛苦拓展而来,我们还怕员工不热情周到服务好客户吗?

　　认真思考玛萨的成功,你会发现没有进口的产品和项目,没有一流的装修和环境,甚至也没有很精细的服务流程,但玛萨创造了属于自己的成功奇迹!一流的团队创造了玛萨的辉煌!