许多人不知道动静界和傲之美(ALBION)是一个老板----韩庆平先生.很感激韩总长久以来的支持和信任,使我在动静界这个平台上不断丰富和完善了六分管理的许多执行细节.

　　非常认同韩总的生意理念:选长久的项目,培养长久追随的员工,寻找长久的客户合作.

　　动静界从2008年开始通过连续收购与合作经营及自主投资的综合扩张策略,从单店经营,快速发展到了10家店规模.尤其收购的店经过迅速的整合,业绩提升了5-10倍,取得了良好的经营效益.除了企业文化和管理模式的导入及员工的集中整训,项目的组合导入起到了关键的业绩拉升作用.动静界的年度项目规划,有三大类项目:基础类,特殊类和高单价类.经过几年的统计,一般月度业绩做到百万以上的店,其基础类,特殊类、高单价类比较好的比例为:40%、30%、30%.基础类项目通常注重客户的“舒服”感受,在于服务的每一个细节.特殊类项目注重“效果”的性价比,在于帮助客户真正解决问题.高单价项目注重客户“快乐”的消费,体现客户的尊贵和个性化服务.动静界在客户个性化服务与消费上,建立了高端客户健康管理专家会员服务机制,大大增强了会员满意度,这也是动静界的高单价项目能够长久持续进行的原因所在.

　　韩总在动静界的用人上很值得美容行业的老板借鉴.记得2005年韩总刚收购第一家动静界好世界店时,4000㎡的店每月的房租都要35万,亏损很严重.我当时已在美容行业从事顾问工作多年,经过朋友介绍和韩总认识,印象很深他对我说的一句话:“万老师,做生意我在行,你要听我的,做会所你在行,我听你的!”.韩总很放手,在动静界的最初经营上我和动静界总经理MARY得到了很大的空间,这让我们能够很好的彼此配合顺利地导入六分管理系统,快速拉升动静界的经营业绩.MARY很优秀,学习力和执行力非常强,韩总给与她充分的授权,这让我们在动静界的运作上配合非常默契和顺畅.我们一起从单店经营的管理模式逐渐完善建立起多店连锁经营的运营体系,在六分管理的具体实践和应用上,MARY也付出了许多努力,如果今天随着动静界的成长,我和MARY在业界获得了一些认同的话,首先要感谢韩总这麽多年巨大的信任和支持!

　　充分授权形成动静界管理的信赖与感恩文化.动境界最早收购的好世界店的员工如今许多人都担当了重要的职位,我想她们也应该和MARY一样怀抱感恩之心,对动静界拥有深厚的感情.

　　动静界建立了较完善的新员工上岗教育训练系统,把老员工这种感恩与尽责的氛围,形成一种文化传统深深影响新来的员工,培养长久追随的员工是动静界教育训练追求的目标.整体说来,动静界的员工流失率较低,形成了稳固的员工队伍.

　　诚信第一,始终如一是动静界一直坚守的经营理念.因为动静界的业绩组成中高单价项目占了一定的比例,许多人都会担忧业绩是否稳定持续.而实际上,动静界收购过来的店都实现了业绩的倍数级稳定增长,除了文化的导入,员工的训练外,客户分责管理让员工和客户建立起长久稳定的客情关系,在动静界客户“帮”员工冲业绩的案例比比皆是.虽然我们并不鼓励员工总打“同情”牌,但在美容行业,不可否认的是:这是一个由无论文化素质,见识阅历都较低的人群服务财情智商相对较高的人群,真诚服务是员工真正打动客户的法宝.在动静界的顾问经历中,韩总和我交流最多的不是业绩,每次有机会他强调最多的是如何服务好客户,他常常挂在嘴边的生意经是:三个满意.做生意首先要让客户满意,其次要让员工满意,第三要让合作伙伴满意.这样才有长久的生意.