运营总监
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岗 位 信 息 |
报 告 关 系 | ||
| 岗位名称 | 营运总监 |
1每月5号前向总经理报告当月营运及销售目标计划 2每月5号前向总经理报告上月目标完成执行情况 3每月5号前在经理级会议上报告人力资源状况（招聘，培训，离职） 4每月5号前在经理级会议上报告公司重点主推项目客户反馈情况 5每月5号前在经理级会上报告各店实耗目标完成执行状况 |
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| 所属部门 | XX双美品牌机构运营部 | ||
| 薪资等级 | |||
| 岗位编号 | |||
| 任 职 资 格 | |||
| 性 别 | 女 | ||
| 年 龄 | 26-40周岁左右 | ||
| 学 历 | 大专以上或相关美容高级证书 | ||
| 专 业 | 美容医学、培训管理等专业或6年以上行业经验 | ||
| 技能技巧 |
4、 关键技能 培训规划、关注结果、沟通技巧、培训技巧、解决问题技巧、领导能力、指导技巧、团队合作技巧、演讲技巧、人员管理、营销策略、销售技能、销售管理、会议技巧、 核心价值观：主任翁精神、耐心、创新、团队精神 |
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| 知识经验 |
5、 应接受的培训 《六分管理特训营》/《精准营销》/《精准管理》/《精准销售》 |
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| 职责概述 |
1、参与公司经营策略制订 2、组织制订长中期营销策略 3、组织直营店运营机制建立 4、组织制订主推项目及产品策略 5、对直接下属进行考核，并督导下属制订并执行绩效改善计划 6、年度直营店营销目标和计划制订、分配 7、组织制订部门营运管理制度及程序 8、参与直营店营运费用预算 9、控制营运成本 10、组织制订本部门培训计划及实施 |
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| 职责模块 | 职 责 细 则 | 主要见证表单/文档 | |
| 月度营运与销售目标制定 |
1、 根据公司年度及季度营销目标督导各店制定月度营运和销售目标计划。 2、 制定及调整现金及实耗目标与薪资相关的奖罚制度 3、 设计制定实耗主推项目疗程及产品组合促销方案 4、 参与配合销售总监制定月度现金销售主推项目疗程及产品促销方案 |
1《月度运营计划》 2《月销售计划表》 |
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| 会议督导 |
1、 每月初3号前召集各店营运经理和销售主管及营运助理开月度经营会议 2、 月中召开各店营运经理及销售主管检讨会议。 3、 督导各店按时召开周例会及每日晨会。 |
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| 技术培训组织与实施 |
1、 按营运实耗目标督导安排技术主管制订员工技术培训计划； 2、 协调各店做好培训准备，安排好培训时间及参加人员； 3、 检查培训效果及抽验参训人员，做好培训效果评估； |
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| 销售培训配合与协调 |
1、 根据销售部门之工作计划协调安排跟进各店销售培训； 2、 根据需要完成对到店销售培训效果评估。 3、 配合销售总监完成相关品牌销售目标计划； |
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| 活动支持 |
1、直营店大型沙龙支持活动； 2、重点项目培训/沙龙活动支持 |
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| 售后服务 | 对顾客产品咨询及投诉等相关问题的回复与处理督导与跟进； | ||
| 人员管理 |
1、督导行政部门完成人员招聘工作。 2、新员工培训督导安排。 3、离职员工沟通与了解。 4、员工能力提升 5、员工激励 |
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| 日常行政 |
1、工作的常规汇报 2、行政部门日常工作督导管理 3、对公司和部门管理提出合理化建议 4、上级委派的其他临时性任务 5、下属员工的日常管理（如出勤、工作纪律、协调员工纠纷、绩效考核等） |
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